प्रक्रिया के तत्व पहचानें

एक अस्पताल के इमरजेंसी विभाग पर विचार करें। विभाग में होने वाली हर कार्रवाई दर्ज की जाती है: जो मरीज रजिस्टर किए जाते हैं, जो टेस्ट किए जाते हैं, जो सर्जरी कराई जाती है, आदि। हम विभाग में मरीजों की यात्रा का विश्लेषण करना चाहते हैं। निम्नलिखित में से कौन-सा शब्द इस संदर्भ में मरीजों की भूमिका का सबसे अच्छा वर्णन करता है?