वे ट्रेंड देखें जो दूसरों से छूट जाते हैं

आप Aurora Appliances को सपोर्ट कर रहे हैं, जो एक बड़ी होम इलेक्ट्रॉनिक्स मैन्युफैक्चरर है और जिसे ग्राहक सेवा लागत बढ़ने की चिंता है. आंतरिक रिपोर्ट दिखाती हैं कि कई सपोर्ट केस Tier 1 एजेंट्स से Tier 2 स्पेशलिस्ट्स तक एस्केलेट हो रहे हैं, जिससे समाधान समय बढ़ रहा है और एक्सपर्ट टीम पर अतिरिक्त दबाव पड़ रहा है.

ऑपरेशंस टीम ने आपको एक संरचित डेटासेट दिया है जिसमें मासिक सपोर्ट वॉल्यूम, Tier 1 रेज़ोल्यूशन रेट, और Tier 2 एस्केलेशन प्रतिशत शामिल हैं. आपका कार्य है कि आप AI का उपयोग करके दिखाएँ कि वर्ष भर में Tier 2 एस्केलेशन कैसे बदलता है और उसके मूलभूत ट्रेंड की पहचान करें.