गुणात्मक डेटा से विश्लेषण का सत्यापन

आप CloudFleet के साथ काम कर रहे हैं, जो B2B क्लाउड-आधारित लॉजिस्टिक्स और फ़्लीट मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है। कस्टमर ग्रोथ धीमी हो गई है, और लीडरशिप घटती कस्टमर वैल्यू और प्रोडक्ट एंगेजमेंट को लेकर चिंतित है, खासकर मिड-साइज़ एंटरप्राइज़ क्लाइंट्स में.

डेटा टीम पहले ही कई स्रोतों को मिलाकर एक single, aggregated customer-level table बना चुकी है। इस समेकित डेटा की शुरुआती समीक्षा से संकेत मिलता है कि कस्टमर परफ़ॉर्मेंस की समस्याएँ मुख्य रूप से इनसे जुड़ी हैं:

• वाहन ऑनबोर्डिंग के दौरान देरी
• थर्ड-पार्टी GPS प्रोवाइडर्स के साथ इंटीग्रेशन में बार-बार विफलता

जिन कस्टमर्स को दोनों समस्याएँ होती हैं, वे अधिक सपोर्ट वॉल्यूम दिखाते हैं, कोर फीचर्स को कम अपनाते हैं, और जल्दी प्लान डाउनग्रेड करते हैं.

आपके पास टेक्स्टुअल डेटा का एक अतिरिक्त स्रोत भी है जिसे मुख्य टेबल में जोड़ा नहीं जा सका, लेकिन जो आपके विश्लेषण चरण के नतीजों को सत्यापित करने में मदद कर सकता है.