Apprentissage à partir des commentaires des clients

Une marque de commerce électronique s'est rendu compte qu'elle disposait de millions de commentaires textuels de clients sur les produits de son catalogue d'échantillons. Elle a conçu une solution qui analyse ces innombrables textes pour y découvrir les aspects des produits que les clients ont tendance à aimer ou à ne pas aimer, afin de concevoir de nouveaux produits à l'avenir.

Quel domaine du NLP est le plus important dans ce scénario ?