Home, secured home

« Home, secured home » est une compagnie d'assurance habitation qui intensifie son adoption des technologies d'IA pour améliorer les produits et services qu'elle propose.

Actuellement, elle utilise l'IA pour automatiser et optimiser les opérations internes, son prochain objectif étant d'exploiter l'IA pour améliorer ses canaux d'assistance à la clientèle.

Ses canaux d'assistance sont souvent débordés par les clients qui ont besoin d'aide pour accomplir diverses tâches. Après une première analyse, elle se rend compte qu'une grande partie des clients ont besoin d'une assistance simple et directe, et que le reste des demandes peut être facilement couvert par leur équipe d'assistance existante.

Sélectionnez trois affirmations qui décrivent la feuille de route que la société Home, secured home devrait utiliser pour son prochain projet d'IA.