Diagnostiquer l'histoire racontée par les données

Communicatb prépare le rapport sur le churn client pour la réunion de la semaine prochaine avec l'équipe marketing. Votre collègue a rédigé une diapositive de synthèse et vous l'a partagée pour recueillir vos retours avant la réunion.

Le brouillon indique :

« Les clients avec un contrat mensuel résilient à un taux d'environ 95 %, bien plus élevé que les clients avec des contrats plus longs. Nous devrions concentrer notre budget de rétention sur ce groupe. »

Utilisez l'application pour examiner les données réelles de churn et les six principes de narration. Décidez ensuite quel principe l'ébauche viole le plus clairement.