Hogar, seguro hogar

"Hogar, seguro hogar" es una compañía de seguros del hogar que está ampliando su adopción de tecnologías de IA para mejorar los productos y servicios que ofrece.

Actualmente utiliza la IA para automatizar y optimizar operaciones internas. Su próximo objetivo es aprovechar la IA para mejorar sus canales de atención al cliente.

Con frecuencia, sus canales de atención se ven desbordados por clientes que necesitan ayuda con diversas tareas. Tras un análisis inicial, se dan cuenta de que una parte importante de los clientes necesitan asistencia sencilla y directa y las solicitudes restantes las puede cubrir fácilmente su equipo de atención existente.

Selecciona tres afirmaciones que describan la hoja de ruta que "Hogar, seguro hogar" debe utilizar para su próximo proyecto de IA.