Conoce a tu agente

Asesoras a una empresa minorista que quiere mejorar su servicio de atención al cliente con IA. Durante la reunión, el CEO pregunta: "No dejamos de oír hablar de los agentes de IA, pero ¿qué son exactamente? Nuestro equipo de atención al cliente ya utiliza IA para responder a las preguntas frecuentes, y también emplea herramientas de automatización del flujo de trabajo que procesan las devoluciones".

¿Cuál es la definición de agente de IA?