Calcular el churn
Te será muy útil contar con una métrica que calcule el churn antes de profundizar en el análisis. Hay una columna llamada Churn Label que indica "Yes" o "No", pero no es la más cómoda para trabajar.
Vas a convertir esta columna en una columna binaria que contenga 1 o 0, indicando si el cliente se dio de baja o no, y usarla para calcular la tasa de churn.
No lo recomendamos, pero si perdiste progreso puedes cargar el libro de soluciones del ejercicio anterior 1_1_datacheck_solution.twbx desde la carpeta Workbooks.
Este ejercicio forma parte del curso
Caso práctico: análisis del churn de clientes en Tableau
Ejercicio interactivo práctico
Pon en práctica la teoría con uno de nuestros ejercicios interactivos
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