Kundenfeedback klassifizieren und weiterleiten

Das Support-Team von Acme hat bereits einen Workflow, der Kundenfeedback mit einem Agent zusammenfasst. Aber eine Zusammenfassung steuert nicht, was als Nächstes passiert — das Team braucht jede Nachricht als positiv, negativ oder neutral klassifiziert, damit ein Switch-Knoten sie automatisch weiterleiten kann.

Du aktualisierst den Prompt des Agenten, damit er ein einzelnes, vorhersagbares Wort zurückgibt, und fügst anschließend einen Switch-Knoten hinzu, der Daten basierend auf dem Klassifizierungsergebnis routet.