Eine Markov-Chain-Analyse interpretieren
Du bist Analyst für Kundenbindung bei einem abonnementbasierten Streamingdienst. Deine Aufgabe ist es, das Kundenverhalten in drei Zuständen zu verstehen: Free Trial, Paid Subscription und Churned. Indem du die Wahrscheinlichkeiten im Markov-Chain-Modell analysierst, möchtest du herausfinden, wohin Kundinnen und Kunden am wahrscheinlichsten wechseln, und Empfehlungen geben, um Bindung und Abowachstum zu verbessern.
Die Markov-Chain-Analyse deines Teams ergibt die folgenden Übergangswahrscheinlichkeiten.
| From / To | Free Trial | Paid Subscription | Churned |
|---|---|---|---|
| Free Trial | 30% | 40% | 30% |
| Paid Subscription | 10% | 70% | 20% |
| Churned | 2% | 1% | 97% |
Diese Übung ist Teil des Kurses
Fortgeschrittene Wahrscheinlichkeitsrechnung: Unsicherheit in Daten
Interaktive Übung
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