Hlubší pohled na kategorie odchodu zákazníků

Churn Reasons jsou seskupeny do sloupce Churn Category. Tvým úkolem je zjistit, která kategorie odchodu tvoří největší podíl, a určit, čemu bychom se měli věnovat jako první na základě konkrétního důvodu odchodu.

Cvičení dokonči přímo v Excelu v prohlížeči na DataCampu, nebo lokálně v Excelu s Copilotem – jak ti víc vyhovuje.

Pokud jsi přišel/a o rozpracovaný postup, otevři soubor 1_4_digging_deeper.xlsx ze složky Workbooks.