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净推荐值(Net Promoter Score,NPS)

净推荐值(Net Promoter Score,简称 NPS)是一种常用指标,用于跟踪产品或网站的成功程度。它通过一个简单的问题来衡量:

您有多大可能会把这个产品或网站推荐给朋友或同事?

用户以 0 - 10 的量表作答,0 表示完全不可能推荐,10 表示极有可能推荐。

NPS

以下哪一项最能准确描述 NPS?

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