制定分析性问题

延续共享汽车公司 "GoRideX" 的情境，您发现 7 月的客户满意度下降。利用 KPI 树后，您确定了影响客户满意度的 KPI 或指标：

• 应用可用性（App 响应时间）
• 客服响应时间
• 客户反馈得分（车辆清洁度）

现在，基于以上输入，您需要进入关键一步：制定用数据解决问题的分析性问题！但请记住，分析性问题需要符合 SMART 原则！