Monitor、analyze 和 detail

Northwind Systems 为其 IT 部门构建了一个服务台仪表板。三个磁贴分别跟踪事件、问题和请求，并与一年前的同期期数进行对比；选择某个磁贴后，会按类别细分该服务领域。

请探索仪表板，然后将其对应到 MAD 金字塔的一个层级。