Oakmark Bank 的管理層希望透過分析團隊表現與隨時間變化的客戶觸及，來更深入了解客服中心的營運狀況。在這個練習中，你將依年份與服務人員團隊對詳細通話記錄進行分組，提供各團隊每年通話量與服務之唯一客戶數的洞見。
本練習屬於課程
將理論付諸實踐，立即體驗我們的互動練習
在本章中，你將學會如何把 Sigma 連接到即時資料來源，並用輸入表（Input tables）把臨時資料加入工作簿。我們會進行列層級計算，並對資料表進行分組與彙總，讓資料更有條理、更有洞見。我們也會建立樞紐分析表，並練習製作圖表，把洞見以視覺化方式呈現。完成本章後，你將具備在 Sigma 中探索、分析與互動操作資料的核心技能。
當前練習
既然你已經會在 Sigma 匯入並視覺化資料，現在該來加入互動性，並練習更有效率地建立內容。我們將學習使用頁面控制項，實現動態且可自訂的互動；也會探索工作簿系譜（workbook lineage），這項強大的功能能協助你在整本工作簿中追溯資料來源、轉換與相依關係。本章將提供你打造清楚、可互動且值得信賴的分析體驗所需的工具，適用於各種受眾。
在最後一章，你會把前面所學整合起來，練習設計精緻、專業的工作簿。我們將介紹工作簿版面配置的最佳做法，並試驗同步控制項，打造流暢的一致性使用體驗。我們也會學習如何將工作簿發佈供他人檢視。你會從不同使用者類型的角度預覽工作簿，並學會儲存自訂檢視，隨時快速存取。完成本章後，你將具備在 Sigma 自信分享強而有力、量身打造的洞見的能力。
