評估醫院 CRM 專案的風險

Starlight Hospital 決定導入新的 Customer Relationship Management（CRM）系統，以強化內部流程。你是負責建立「風險評估矩陣」並辨識可能影響導入的潛在風險的團隊成員之一。

請選出評估矩陣中關於風險的兩個正確敘述。