設定中繼資料標記
你是 RevBoost Solutions 的銷售賦能經理,你的銷售副總想要在 40 人團隊中擴大教練輔導。人工逐一檢視通話要花好幾個小時,業務也拿不到即時回饋。你被指派建立一個 AI 代理,可以自動解析雜亂的通話逐字稿,並找出適合教練輔導的時刻。你的第一個任務是設定代理,把 call_transcript.pdf 檔案拆解成具結構的對話輪次,並標記業務的提問、客戶的異議,以及購買訊號。以下是加上標記後的對話輪次範例:
- Rep(Question):「What's your current process for onboarding new hires?」
- Customer(Objection):「We tried something similar last year and it didn't stick.」
- Customer(Buying Signal):「How quickly could we get this running?」
本練習屬於課程
