Đánh giá rủi ro cho một giải pháp AI mới

Một công ty dịch vụ tài chính lớn đang cân nhắc triển khai chatbot dùng AI để nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chatbot sẽ tiếp nhận câu hỏi của khách hàng, đưa ra phản hồi cá nhân hóa và hỗ trợ các giao dịch tài chính cơ bản.

Nhận thấy những rủi ro tiềm ẩn khi triển khai chatbot AI, công ty quyết định thực hiện một đánh giá rủi ro toàn diện trước khi tiến hành xây dựng bản minh chứng khái niệm (POC).

Những câu hỏi nào dưới đây phù hợp để đặt ra nhằm đánh giá rủi ro?