Phân tích dữ liệu để nâng cao sự hài lòng của khách hàng

TrendyTech, một cửa hàng bán lẻ trực tuyến, nhận thấy mức độ hài lòng của khách hàng đang giảm. Ban lãnh đạo cần quyết định nên cải thiện khía cạnh nào trong trải nghiệm khách hàng: chất lượng sản phẩm, tốc độ giao hàng, dịch vụ khách hàng hay khả năng sử dụng của website.

Hãy dùng kiến thức phân tích dữ liệu của bạn để giúp họ xây dựng quy trình chuyển dữ liệu thô thành thông tin có giá trị và insight có thể hành động.