Діагностика симптомів дрейфу агента

Шість місяців тому HealthTech запустила агента Benefits Assistant. Спочатку він працював добре, але тепер HR часто отримує скарги:

• Агент досі згадує «терміни реєстрації 2024»
• Працівники отримують непослідовні відповіді щодо медичного страхування залежно від формулювання запитань
• Агент перенаправляє запитання щодо батьківської відпустки до менеджерів, а не до HR (що суперечить політиці)

Ваше завдання — використати ШІ, щоб допомогти визначити, що пішло не так, і з'ясувати, які практики підтримки, ймовірно, були занедбані.