Müşteri destek talebi yönlendirme
Büyük bir müşteri destek ekibi; teknik sorunlar, faturalama sorguları ve ürün geri bildirimi gibi farklı iş alanlarıyla ilgili birçok talep alıyor. Görevin, gelen talepleri bu üç gruba otomatik olarak sınıflandıracak ve yanıt sürelerini azaltıp müşteri memnuniyetini artırmak için uygun destek uzmanlarına yönlendirecek bir istem oluşturmak. İstemini sağlanan örnek ticket üzerinde test edeceksin.
OpenAI paketi, ticket metni ve get_response() işlevi senin için önceden yüklendi.
Bu egzersiz, kursun bir parçasıdır
OpenAI API ile Prompt Engineering
Egzersiz talimatları
ticketmetnini technical issue, billing inquiry veya product feedback olarak sınıflandıran ve yanıtta bunlar dışında hiçbir şey vermeyen bir istem yaz.
Uygulamalı etkileşimli egzersiz
Bu egzersizi bu örnek kodu tamamlayarak deneyin.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)