Bu otomatikleştirilmeli mi?

Acme Corp'ta dört süreci denetlemen ve hangisinin iş akışı otomasyonundan en çok fayda sağlayacağını önermen istendi. Her ekip mevcut süreçlerini şöyle anlatıyor:

• Destek ekibi: "Bir müşteri bize her e-posta attığında, konu satırını ve göndereni manuel olarak bir takip hesap tablosuna kopyalıyoruz — günde yüzlerce kez."
• Tasarım ekibi: "Her müşteri bize benzersiz bir yaratıcı brief gönderiyor ve her seferinde tamamen özel bir mockup'ı sıfırdan oluşturuyoruz."
• İK ekibi: "Her yeni çalışana tamamen aynı işe alım paketini gönderiyoruz ama bize bildirimin geldiği tutarlı bir yol yok — bazen bir yönetici e-posta atıyor, bazen Slack mesajı, bazen de biri toplantıda bahsediyor."
• Analitik ekibi: "İnsanlar bize Slack üzerinden tek seferlik veri soruları gönderiyor ve biz de her biri için özel bir SQL sorgusu yazıyoruz — istekler birbirinden farklı."

Otomasyon karar çerçevesine göre — tekrarlı, örüntülü ve tetiklemeye hazır — hangi süreç iş akışı otomasyonu için en iyi adaydır?