Analitik sorular oluşturma
Araç paylaşım şirketi “GoRideX” senaryosuna devam edelim: Temmuz ayında Müşteri Memnuniyeti Oranı’nın düştüğünü ortaya çıkardın. KPI ağacını kullanarak müşteri memnuniyetini etkileyen KPI’ları/ölçütleri belirledin:
- Uygulama kullanılabilirliği (Uygulama Yanıt Süresi)
- Müşteri desteği yanıt süreleri
- Müşteri geri bildirim puanı (Araçların temizliği)
Şimdi bu girdilere dayanarak, problemi verilerle çözmek için analitik sorular oluşturma gibi önemli bir adıma geçmek istiyorsun! Ama unutma, analitik sorular SMART olmalı!
Bu egzersiz
Veri Akıcılığı
kursunun bir parçasıdırUygulamalı interaktif egzersiz
İnteraktif egzersizlerimizden biriyle teoriyi pratiğe dökün
Egzersizi başlat