Analitik sorular oluşturma
Araç paylaşım şirketi “GoRideX” senaryosuna devam edelim: Temmuz ayında Müşteri Memnuniyeti Oranı’nın düştüğünü ortaya çıkardın. KPI ağacını kullanarak müşteri memnuniyetini etkileyen KPI’ları/ölçütleri belirledin:
- Uygulama kullanılabilirliği (Uygulama Yanıt Süresi)
- Müşteri desteği yanıt süreleri
- Müşteri geri bildirim puanı (Araçların temizliği)
Şimdi bu girdilere dayanarak, problemi verilerle çözmek için analitik sorular oluşturma gibi önemli bir adıma geçmek istiyorsun! Ama unutma, analitik sorular SMART olmalı!
Bu egzersiz, kursun bir parçasıdır
Veri Akıcılığı
Uygulamalı etkileşimli egzersiz
Teoriyi etkileşime dönüştürün, interaktif egzersizlerimizden biriyle
Egzersize başla