งานนี้ควรทำ Automation หรือไม่?

คุณได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบกระบวนการทำงานสี่อย่างของ Acme Corp และแนะนำว่ากระบวนการใดจะได้ประโยชน์มากที่สุดจาก Workflow Automation แต่ละทีมอธิบายกระบวนการปัจจุบันของตนไว้ดังนี้:

• ทีม Support: "ทุกครั้งที่มีลูกค้าส่งอีเมลเข้ามา เราต้องคัดลอกหัวเรื่องและชื่อผู้ส่งลงสเปรดชีตด้วยตนเอง หลายร้อยครั้งต่อวัน"
• ทีม Design: "ลูกค้าแต่ละรายส่ง Creative Brief ที่ไม่เหมือนกัน และเราต้องสร้าง Mockup แบบกำหนดเองตั้งแต่ต้นทุกครั้ง"
• ทีม HR: "เราส่งชุดเอกสาร Onboarding ชุดเดิมให้พนักงานใหม่ทุกคน แต่ไม่มีช่องทางแจ้งเตือนที่สม่ำเสมอ บางครั้งผู้จัดการส่งอีเมล บางครั้งแจ้งทาง Slack และบางครั้งก็แค่พูดถึงในการประชุม"
• ทีม Analytics: "ผู้คนส่งข้อความมาทาง Slack พร้อมคำถามข้อมูลเฉพาะกิจ และเราต้องเขียน SQL Query ใหม่ทุกครั้ง เพราะคำขอแต่ละอันแตกต่างกันทั้งหมด"

อ้างอิงจากกรอบการตัดสินใจ Automation ที่ต้องทำซ้ำ มีรูปแบบ และมี Trigger แล้ว กระบวนการใดเหมาะสมที่สุดสำหรับ Workflow Automation?