วินิจฉัยเรื่องราวจากข้อมูล
Communicatb กำลังเตรียมรายงานอัตราการเลิกใช้บริการของลูกค้า (customer churn) สำหรับการประชุมกับทีมการตลาดในสัปดาห์หน้า เพื่อนร่วมงานได้ร่างสไลด์สรุปและส่งให้คุณช่วยตรวจสอบก่อนการประชุม
ฉบับร่างระบุว่า:
"ลูกค้าที่ทำสัญญาแบบรายเดือนมีอัตราการเลิกใช้บริการอยู่ที่ประมาณ 95% ซึ่งสูงกว่าลูกค้าที่ทำสัญญาระยะยาวมาก เราควรทุ่มงบประมาณด้านการรักษาลูกค้าไปที่กลุ่มนี้"
ใช้แอปเพื่อตรวจสอบข้อมูลอัตราการเลิกใช้บริการจริงและหลักการเล่าเรื่องด้วยข้อมูลทั้ง 6 ข้อ จากนั้นพิจารณาว่าฉบับร่างนี้ ละเมิดหลักการใดชัดเจนที่สุด
แบบฝึกหัดนี้เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตร
แนวคิดการสื่อสารข้อมูล
แบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบแบบลงมือทำจริง
เปลี่ยนทฤษฎีให้เป็นการลงมือทำด้วยแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบหนึ่งในของเรา
เริ่มแบบฝึกหัด