Bör detta automatiseras?

Du har fått i uppdrag att granska fyra processer på Acme Corp och rekommendera vilken som skulle ha störst nytta av arbetsflödesautomatisering. Varje team beskriver sin nuvarande process:

• Supportteamet: "Varje gång en kund skickar ett e-postmeddelande till oss kopierar vi manuellt ämnesraden och avsändaren till ett uppföljningskalkylark – hundratals gånger om dagen."
• Designteamet: "Varje kund skickar ett unikt kreativt underlag, och vi bygger en helt anpassad mockup från grunden varje gång."
• HR-teamet: "Vi skickar exakt samma introduktionspaket till varje nyanställd, men det finns inget konsekvent sätt vi får reda på det – ibland skickar en chef ett e-postmeddelande, ibland är det ett Slack-meddelande och ibland nämner någon det bara på ett möte."
• Analysteamet: "Folk skriver till oss på Slack med enstaka datafrågor, och vi skriver en anpassad SQL-fråga för varje – förfrågningarna är alla olika."

Utifrån beslutsramverket för automatisering – repetitiv, mönsterbaserad och triggervänlig – vilken process är den bästa kandidaten för arbetsflödesautomatisering?