Extrahera avsikter från supportärenden

Helios drunknar i fritextbaserade supportärenden: helt okej för en agent som läser ett i taget, men oanvändbart för att upptäcka mönster över en hel vecka.

Bifoga datamängden Helios Support Tickets och låt assistenten omvandla texten till kategorier eller avsikter som supportteamet kan analysera.

Att avgöra vad som räknas som ett "fakturerings"-ärende jämfört med ett "betalnings"-ärende är en subjektiv bedömning, och det är ditt namn på resultatet, så du behöver veta vad du bör ifrågasätta.

Vilka av dessa skulle du ifrågasätta eller stickprovskontrollera innan du litar på kategoriseringen?