Маршрутизация обращений в службу поддержки
Большая служба поддержки получает множество обращений, связанных с разными направлениями бизнеса: техническими проблемами, вопросами по оплате и отзывами о продукте. Ваша задача — создать промпт, который автоматически классифицирует входящие обращения по этим трём категориям и направляет их соответствующим специалистам, сокращая время ответа и повышая удовлетворённость клиентов. Вы протестируете промпт на предоставленном примере обращения ticket.
Пакет OpenAI, строка ticket и функция get_response() уже загружены для вас.
Это упражнение является частью курса
Разработка промптов с OpenAI API
Инструкции к упражнению
- Создайте промпт, который классифицирует обращение
ticketкак техническую проблему, вопрос по оплате или отзыв о продукте — без каких-либо дополнительных пояснений в ответе.
Интерактивное практическое упражнение
Попробуйте выполнить это упражнение, дополнив этот пример кода.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)