Direcționarea tichetelor de suport pentru clienți
O echipă mare de suport pentru clienți primește numeroase tichete legate de diferite domenii ale afacerii, cum ar fi probleme tehnice, solicitări de facturare și feedback despre produse. Sarcina ta este să creezi un prompt care clasifică automat tichetele primite în aceste trei categorii și le direcționează către specialiștii de suport corespunzători, reducând astfel timpii de răspuns și îmbunătățind satisfacția clienților. Vei testa promptul pe un eșantion de ticket furnizat.
Pachetul OpenAI, șirul ticket și funcția get_response() au fost preîncărcate pentru tine.
Acest exercițiu face parte din cursul
Prompt Engineering cu OpenAI API
Instrucțiuni pentru exercițiu
- Creează un prompt care clasifică
ticket-ul ca problemă tehnică, solicitare de facturare sau feedback despre produs, fără a include nimic altceva în răspuns.
Exercițiu interactiv practic
Încearcă acest exercițiu completând acest cod de exemplu.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)