Identificarea scopului întrebărilor

Bronwen pregătește mai multe sondaje care vor fi trimise clienților Wine Not?, un serviciu de abonament pentru vinuri. Unul este trimis unui grup de utilizatori fideli pentru a colecta declarații pozitive despre vinuri, care vor fi folosite în materialele de marketing. Un altul este un sondaj scurt aplicat unui subset aleatoriu de utilizatori, menit să reducă riscul deciziei echipei de Produs privind lansarea unui nou abonament cadou. Ultimul sondaj este un pop-up care apare după ce clienții au primit ultima lor comandă, pentru a monitoriza calitatea fiecărei cutii noi.