Calcularea ratei de abandon

Înainte de a intra în detaliile analizei, va fi extrem de util să ai o măsură care calculează abandonul. Există o coloană numită Churn Label care indică „Yes" sau „No", însă nu este cel mai ușor de lucrat cu ea.

Vei converti această coloană într-o coloană binomială care indică dacă un client a renunțat sau nu la abonament. Pe baza acesteia, vei calcula rata de abandon.

Parcurge acest exercițiu în Excel direct în browser pe DataCamp sau local în Excel cu Copilot, dacă preferi.

Dacă ai pierdut progresul, deschide fișierul 1_2_calculating_churn.xlsx din folderul Workbooks.