Lar, protegido lar

"Home, secured home" é uma empresa de seguros residenciais que está ampliando a adoção de tecnologias de IA para melhorar os produtos e serviços que oferece.

Atualmente, a empresa usa a IA para automatizar e otimizar as operações internas; seu próximo objetivo é utilizar a IA para melhorar os canais de atendimento ao cliente.

Seus canais de atendimento são frequentemente sobrecarregados por clientes que precisam de assistência com uma variedade de tarefas. Após uma análise inicial, eles perceberam que uma parte significativa dos clientes precisa de assistência simples e direta e que as solicitações restantes podem ser facilmente atendidas pela equipe de atendimento existente.

Selecione três afirmações que descrevam o roteiro que a "Home, secured home" deve usar para seu próximo projeto de IA.