Lar, protegido lar

"Home, secured home" é uma empresa de seguros residenciais que está ampliando a adoção de tecnologias de IA para melhorar os produtos e serviços que oferece.

Atualmente, eles usam a IA para automatizar e otimizar as operações internas; seu próximo objetivo é aproveitar a IA para melhorar os canais de suporte ao cliente.

Seus canais de suporte são frequentemente sobrecarregados por clientes que precisam de assistência com uma variedade de tarefas. Após uma análise inicial, eles perceberam que uma parte significativa dos clientes precisa de assistência simples e direta e que as solicitações restantes podem ser facilmente atendidas pela equipe de suporte existente.

Selecione três afirmações que descrevam o roteiro que a "Home, secured home" deve usar para seu próximo projeto de IA.