Caso - Mudança estratégica

O Walmart passou por uma mudança estratégica em direção ao comércio eletrônico e ao varejo omnicanal, um movimento que visa a competir com o Amazon Prime. Embora a empresa tenha experimentado um crescimento moderado nas vendas nas mesmas lojas, um aumento muito mais significativo foi observado em suas vendas de comércio eletrônico, impulsionado principalmente por sua extensa rede de lojas físicas.

O Walmart aproveitou essa vantagem para aprimorar suas experiências de compras on-line e na loja e desenvolveu um mercado on-line de terceiros. Esse mercado, juntamente com o modelo de compra on-line e retirada na loja, surgiu como uma importante área de crescimento.

Como o Walmart pode utilizar os dados para vender itens de maior margem para os clientes envolvidos no modelo de compra on-line e retirada na loja?