Local ou global

Imagine que você faz parte de uma equipe que trabalha em um sistema de recomendação para uma plataforma de streaming on-line. Seu modelo usa vários pontos de dados do usuário, como histórico de visualização, classificações fornecidas e dados demográficos do usuário, para recomendar filmes e programas de TV. Depois de implantar o sistema, você recebe o feedback de um usuário que está intrigado com uma recomendação específica que recebeu; um filme de terror, apesar de seu histórico de assistir principalmente a comédias e conteúdo familiar.

Nesse contexto, você precisa entender e explicar o raciocínio por trás dessa recomendação específica para atender à preocupação do usuário.

Que tipo de explicação seria mais apropriada para essa situação?