Extraia intenções de tíquetes de suporte

A Helios está afogada em tíquetes de suporte em texto livre: ótimo para um agente ler um por vez, inútil para achar padrões ao longo da semana.

Anexe o conjunto de dados Helios Support Tickets e peça para o assistente transformar o texto em categorias ou intenções que a equipe de suporte possa analisar.

Decidir o que conta como um tíquete de "billing" versus um de "payment" é subjetivo, e seu nome estará no resultado, então saiba onde é preciso contestar.

Em quais destes você contestaria ou faria uma checagem por amostragem antes de confiar na categorização?