Interpretando uma análise de Cadeia de Markov

Você é analista de retenção de clientes em um serviço de streaming por assinatura. Sua tarefa é entender o comportamento do cliente em três estados: Teste gratuito, Assinatura paga e Churn (cancelamento). Ao analisar as probabilidades no modelo de cadeia de Markov, você busca identificar para onde os clientes têm mais chance de migrar e fornecer recomendações para melhorar a retenção e o crescimento de assinaturas.

A análise de Cadeia de Markov da sua equipe resultou nas seguintes probabilidades de transição.

From / To	Free Trial	Paid Subscription	Churned
Free Trial	30%	40%	30%
Paid Subscription	10%	70%	20%
Churned	2%	1%	97%