Przypadek – zmiana strategiczna

Walmart przeszedł strategiczną transformację w kierunku e-commerce i sprzedaży wielokanałowej, chcąc skuteczniej konkurować z Amazon Prime. Choć wzrost sprzedaży w istniejących sklepach był umiarkowany, sprzedaż internetowa zwiększyła się znacznie bardziej — głównie dzięki rozbudowanej sieci sklepów stacjonarnych.

Walmart wykorzystał tę przewagę, by ulepszać doświadczenia zakupowe zarówno online, jak i w sklepach, a także rozwinął zewnętrzną platformę marketplace. Ta platforma, połączona z modelem „kup online, odbierz w sklepie", stała się jednym z kluczowych obszarów wzrostu.

Jak Walmart mógłby wykorzystać dane, aby proponować klientom korzystającym z modelu „kup online, odbierz w sklepie" produkty z wyższą marżą?