Zacznij terazZacznij za darmo

Formułowanie pytań analitycznych

W ramach scenariusza z firmą car-sharingową „GoRideX" odkryto, że wskaźnik satysfakcji klientów spadł w lipcu. Korzystając z drzewa KPI, zidentyfikowano wskaźniki KPI i metryki wpływające na satysfakcję klientów:

  • Użyteczność aplikacji (czas odpowiedzi aplikacji)
  • Czas odpowiedzi działu obsługi klienta
  • Ocena feedbacku klientów (czystość pojazdów)

Na podstawie tych danych czas przejść do ważnego etapu – sformułowania pytań analitycznych, które pomogą rozwiązać problem z pomocą danych! Pamiętaj jednak, że pytania analityczne muszą być SMART!

To ćwiczenie jest częścią kursu

Płynność w świecie danych

Zobacz kurs

Interaktywne ćwiczenie praktyczne

Przekształć teorię w praktykę dzięki jednemu z naszych interaktywnych ćwiczeń

Rozpocznij ćwiczenie