고객 지원 티켓 분석

고객 지원팀은 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 티켓을 접수해요. 회사는 핵심 엔터티를 자동으로 추출해 티켓을 적절히 분류하고 우선순위를 정하고자 합니다. 여러분의 과제는 이를 달성할 수 있도록 몇 샷 프롬프트를 구성하는 것입니다.

세 개의 샘플 티켓(ticket_1, ticket_2, ticket_3)과 그에 대응하는 엔터티(entities_1, entities_2, entities_3)가 제공되어, 모델이 무엇을 찾아야 하고 어떻게 표시해야 하는지 학습할 수 있어요. 이제 모델이 새 문자열 ticket_4에서 엔터티를 추출하도록 해야 합니다.

OpenAI 패키지, ticket_4 문자열, get_response() 함수와 앞서 언급한 티켓 및 엔터티 변수들은 미리 로드되어 있습니다.