고객 지원 티켓 라우팅
대규모 고객 지원 팀은 기술 문제, 결제 문의, 제품 피드백 등 다양한 비즈니스 영역과 관련된 많은 티켓을 받습니다. 여러분의 과제는 들어오는 티켓을 이 세 가지 그룹으로 자동 분류하고 적절한 지원 담당자에게 라우팅하는 프롬프트를 만들어, 응답 시간을 단축하고 고객 만족도를 높이는 것입니다. 제공된 예시 ticket으로 프롬프트를 테스트해 보세요.
OpenAI 패키지, ticket 문자열, 그리고 get_response() 함수가 미리 로드되어 있어요.
이 연습은 강의의 일부입니다
OpenAI API로 배우는 프롬프트 엔지니어링
연습 안내
- 응답에 다른 내용을 포함하지 말고,
ticket을 technical issue, billing inquiry, 또는 product feedback 중 하나로 분류하는 프롬프트를 작성하세요.
실습형 인터랙티브 연습
이 예제를 이 샘플 코드를 완성하여 풀어보세요.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)