이 작업을 자동화해야 할까요?

Acme Corp의 네 가지 프로세스를 검토하여 워크플로우 자동화를 통해 가장 큰 효과를 볼 수 있는 것을 추천해 달라는 요청을 받았습니다. 각 팀은 현재 프로세스를 다음과 같이 설명합니다.

• 고객지원팀: "고객 이메일이 올 때마다 제목과 발신자를 추적 스프레드시트에 수동으로 입력합니다. 하루에 수백 번씩 반복하고 있어요."
• 디자인팀: "클라이언트마다 고유한 크리에이티브 브리프를 보내오고, 저희는 매번 처음부터 완전히 맞춤형 목업을 제작합니다."
• HR팀: "모든 신입 직원에게 동일한 온보딩 패킷을 발송하지만, 통보 방식이 일정하지 않습니다. 관리자가 이메일을 보내기도 하고, Slack 메시지로 알리기도 하며, 회의 중에 언급되기도 합니다."
• 분석팀: "팀원들이 Slack으로 일회성 데이터 질문을 보내면, 각 요청에 맞는 SQL 쿼리를 직접 작성합니다. 요청 내용이 모두 다릅니다."

자동화 판단 기준인 반복성, 패턴화, 트리거 준비 완료를 기반으로, 워크플로우 자동화에 가장 적합한 프로세스는 무엇인가요?