고객 피드백 분류 및 라우팅

Acme 지원팀은 이미 Agent를 활용해 고객 피드백을 요약하는 워크플로를 갖추고 있습니다. 하지만 요약만으로는 다음 단계를 자동화하기 어렵습니다. 각 메시지를 긍정, 부정, 중립 중 하나로 분류해야 Switch 노드가 자동으로 데이터를 라우팅할 수 있습니다.

Agent의 프롬프트를 수정하여 예측 가능한 단어 하나만 반환하도록 설정한 후, 분류 결과를 기반으로 데이터를 라우팅하는 Switch 노드를 추가해 보겠습니다.