이 수치, 납득이 되나요?

Helios는 중견·대기업 고객을 대상으로 하는 B2B SaaS 회사입니다. 이 고객군에서는 온보딩, 통합 관련 문의, 계정 관리가 지원 티켓의 주를 이루며, 청구(billing) 관련 티켓은 보통 소수에 불과합니다.

Helios Support Tickets 데이터셋을 첨부하고, AI 어시스턴트에게 카테고리별 티켓 비율을 구해 달라고 요청하세요. 그런 다음 위 기준선을 바탕으로 규모 타당성 검토를 적용해 보세요.

AI가 제시한 수치에 대해 가장 타당한 반응은 무엇인가요?