지원 티켓에서 인텐트 추출하기

Helios는 자유 형식의 지원 티켓이 넘쳐나고 있습니다. 담당자가 한 건씩 읽을 때는 괜찮지만, 한 주 전체의 패턴을 파악하기엔 적합하지 않습니다.

Helios Support Tickets 데이터셋을 첨부하고, AI 어시스턴트가 텍스트를 지원팀이 분석할 수 있는 카테고리 또는 인텐트로 분류하도록 해 보세요.

어떤 티켓이 "billing" 티켓인지, "payment" 티켓인지를 판단하는 것은 주관적인 결정이며, 결과에 대한 책임은 여러분에게 있습니다. 따라서 어떤 부분에 이의를 제기해야 할지 파악해 두세요.

다음 중 카테고리 분류를 신뢰하기 전에 이의를 제기하거나 샘플 검토가 필요한 항목은 무엇인가요?