正しい意思決定

Bizvio社では、カスタマーサービスのチケット対応が追いつかない状況が続いています。チケットは期限内に解決されず、顧客満足度も低下しています。

未処理のサービスリクエストは日々増加しており、あなたはこの問題に対処するために招かれました。

データを活用する立場から、データを活用する意思決定の5つのステップに沿って問題を整理し、改善点を見つけることにしました。