メタデータタグの設定

あなたは RevBoost Solutions のセールスイネーブルメントマネージャーです。営業部門のVPは、40人のチーム全体でコーチングをスケールさせたいと考えています。手動での通話レビューには時間がかかり、担当者へのフィードバックも遅れがちです。そこで、雑然とした通話トランスクリプトを解析し、コーチングの重要な瞬間を自動的に特定するAIエージェントの構築を依頼されました。最初のタスクは、call_transcript.pdf ファイルを構造化された会話ターンに分解し、担当者の質問、顧客の異議、購買シグナルにタグを付けるようエージェントを設定することです。タグ付けされた会話ターンの例を以下に示します。

• 担当者（質問）: 「新入社員のオンボーディングプロセスは現在どのようになっていますか？」
• 顧客（異議）: 「昨年似たようなことを試しましたが、定着しませんでした。」
• 顧客（購買シグナル）: 「どのくらいの期間で導入できますか？」