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Net Promoter Score

Il Net Promoter Score (o NPS) è una metrica comune usata per monitorare il successo di un prodotto o di un sito web. Si misura ponendo una semplice domanda:

Con quale probabilità consiglieresti questo prodotto o sito web a un amico o collega?

Gli utenti rispondono su una scala da 0 a 10, dove 0 significa che è molto improbabile che lo consiglino e 10 significa estremamente probabile.

NPS

Quale delle seguenti descrive meglio l'NPS?

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