Net Promoter Score
Il Net Promoter Score (o NPS) è una metrica comune usata per monitorare il successo di un prodotto o di un sito web. Si misura ponendo una semplice domanda:
Con quale probabilità consiglieresti questo prodotto o sito web a un amico o collega?
Gli utenti rispondono su una scala da 0 a 10, dove 0 significa che è molto improbabile che lo consiglino e 10 significa estremamente probabile.
Quale delle seguenti descrive meglio l'NPS?
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