Calcolare il churn

Avere una misura che calcola il churn sarà estremamente utile prima di approfondire l'analisi. C'è una colonna chiamata Churn Label che indica "Yes" o "No", ma non è la più comoda da usare.

Trasformerai questa colonna in una colonna binaria che indica se il cliente ha lasciato o no. Ti servirà per calcolare il churn rate.

Completa questo esercizio in Excel nel browser su DataCamp o in locale in Excel con Copilot, se preferisci.

Se hai perso i progressi, apri 1_2_calculating_churn.xlsx dalla cartella Workbooks.