Mendiagnosis gejala penyimpangan agen

Enam bulan lalu, HealthTech meluncurkan agen Asisten Manfaat. Awalnya kinerjanya baik, tetapi kini HR sering menerima keluhan:

• Agen masih menyebutkan "batas waktu pendaftaran 2024"
• Karyawan menerima jawaban yang tidak konsisten tentang asuransi kesehatan tergantung pada cara mereka merumuskan pertanyaan
• Agen mengarahkan pertanyaan cuti orang tua ke manajer alih-alih ke HR (tidak sesuai kebijakan)

Tugas Anda adalah menggunakan AI untuk membantu mendiagnosis apa yang salah dan mengidentifikasi praktik pemeliharaan mana yang kemungkinan diabaikan.